Условия покупки

Законодательство Латвийской Республики гласит, что владелец интернет-магазина должен сохранять сроки доставки и возврата товаров, а также право на отказ. Такая оговорка называется дистанционным контрактом (правила Кабинета Министров).

Дистанционный договор

Продавец товаров, предлагаемых в этом Интернет-магазине, с одной стороны, именуемый в дальнейшем Продавец, и лицо, разместившее заказ, именуемое в дальнейшем Покупатель, с другой стороны, заключают следующее Соглашение:

Продавец обязуется продать и доставить Покупателю товар в соответствии с заказом Покупателя.

Общие условия использования сайта www.trolla.lv.

1. Перед тем, как начать пользоваться сайтом www.trolla.lv SIA «Labākā vasara» (регистрационный номер 40103892320, адрес Александра iela 2b, Тукумс, LV3101), пожалуйста, внимательно прочтите эти условия использования сайта www.trolla.lv (далее - условия).

2. Веб-сайт www.trolla.lv - созданный SIA «Labākā vasara» веб-сайт, адрес которого в Интернете - www.trolla.lv, со всей содержащейся на нем информацией и материалами.

3. Посещая сайт www.trolla.lv или используя размещенную на нем информацию о предоставлении товаров и услуг, вы лично или лицо, которое вы представляете, если вы действуете от его имени, соглашаетесь с этими условиями.

4. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не посещайте и не используйте сайт www.trolla.lv, а также не пользуйтесь предлагаемыми услугами и содержащейся в нем информацией.

5. Сообщаем вам, что целью обработки информации (включая личные данные), введенной на веб-сайте SIA «Labākā vasara» www.trolla.lv, является предоставление указанных в ней услуг и оказание помощи при использовании на сайте www.trolla.lv.

6. SIA "Labākā vasara" имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять содержание и условия использования домашней страницы www.trolla.lv. Такие изменения вступают в силу после их публикации на сайте www.trolla.lv.

7. С того момента, как вы начнете использовать веб-сайт www.trolla.lv или выполнить какие-либо действия на указанном веб-сайте, будет считаться, что вы ознакомились с условиями, действующими на момент использования, и будете их соблюдать. Каждый пользователь веб-сайта обязан регулярно читать условия, чтобы своевременно узнавать о внесенных в них изменениях. Если вы не согласны с условиями, вам запрещено использовать Веб-сайт.

8. Пользователи веб-сайта www.trolla.lv имеют право использовать предлагаемые на нем возможности и услуги по цене, действующей на момент предоставления соответствующей услуги. SIA "Labākā vasara" имеет право в любое время изменить цены, указанные на сайте www.trolla.lv и / или создать новые платные услуги за свой счет.

9. Чтобы стать зарегистрированным пользователем домашней страницы www.trolla.lv, необходимо выполнить процедуру регистрации, указанную на домашней странице www.trolla.lv.

10. Каждый пользователь, зарегистрированный на сайте www.trolla.lv, обязан не разглашать свои данные для доступа другим лицам. Если операции выполняются на сайте www.trolla.lv с профилем зарегистрированного пользователя (в т.ч. товары и / или услуги приобретаются) с использованием правильного имени пользователя и пароля, то считается, что операции в соответствующем профиле были выполнены. выполняется самим зарегистрированным пользователем.

11. Пользователь сайта соглашается получать с сайта www.trolla.lv информацию о различных актуальных вопросах, если было получено свободное и недвусмысленное согласие пользователя как субъекта данных (за исключением случаев отправки сообщений пользователю на другом законном основании).

12. SIA "Labākā vasara" не несет ответственности за какие-либо расходы и убытки, возникшие при использовании веб-сайта www.trolla.lv.

13. В случае сомнений по поводу заполнения форм документов, размещенных на домашней странице SIA «Labākā vasara» www.trolla.lv, просим связаться с указанным контактным лицом на домашней странице www.trolla.lv.

Использование услуг, предлагаемых на сайте www.trolla.lv.

14. Вы всегда должны действовать в соответствии с порядком, указанным на сайте www.trolla.lv.

15. Не злоупотребляйте информацией, размещенной на сайте www.trolla.lv. Вы можете использовать услуги, предлагаемые на Сайте, только в соответствии с применимыми законами и постановлениями. SIA "Labākā vasara" имеет право приостановить или прекратить оказание услуг, если во время заказа не обеспечивается соблюдение условий использования сайта www.trolla.lv.

16. Обращаясь к SIA "Labākā vasara" или к лицу, представляемому от его имени, с просьбой внести изменения в зарегистрированный заказ, который является неполным, примите во внимание, что изменения могут быть внесены, написав электронное письмо [email protected] из адрес электронной почты, указанный в заказе, или связавшись с SIA "Labākā vasara", позвонив с указанного в заказе номера телефона на www.trolla.lv телефон 23771600

17. SIA "Labākā vasara", обнаружив ошибки и / или неточности в ценах или описании товара на сайте www.trolla.lv, имеет право в одностороннем порядке расторгнуть дистанционный договор до тех пор, пока не будет зачислена оплата за конкретный товар. . В исключительных случаях дистанционный договор SIA «Labākā vasara» может быть расторгнут в тех случаях, когда дистанционный договор был заключен с злоупотреблением другой стороной, а также с мошенничеством или принуждением; из-за дефектов заказанного товара; из-за чрезмерного ущерба, понесенного одной или другой стороной; из-за несвоевременной оплаты товара и в иных случаях, предусмотренных нормативными актами.

18. Использование веб-сайта www.trolla.lv не дает никаких имущественных прав на контент, к которому у вас есть доступ. Запрещается использовать содержание информации, размещенной на сайте www.trolla.lv, если у владельца этого содержания нет разрешения или другого разрешения в соответствии с законом. Эти условия не дают права использовать какой-либо бренд или логотип, размещенный на сайте www.trolla.lv. Запрещается удалять, скрывать или изменять сообщения, которые появляются на сайте www.trolla.lv или предоставляются через сайт www.trolla.lv.

19. На домашней странице www.trolla.lv отображается содержание и описание товаров и другая информация, которая является собственностью SIA "Labākā vasara".

20. Изображения Товаров, представленные в Интернет-магазине, носят иллюстративный характер. Несмотря на то, что Продавец прилагает все усилия для максимально точного отображения цветов Товара, Продавец не может гарантировать, что экран устройства Покупателя будет точно отображать цвета Товара. Покупатель понимает, что Товар не может существенно отличаться от его изображения.

21. Упаковка товара может отличаться от представленной на фотографиях, представленных в Интернет-магазине.

22. В связи с использованными услугами SIA «Labākā vasara» имеет право отправлять уведомления, напоминания о запущенных, но не завершенных услугах и другую информацию на введенный адрес электронной почты, чтобы улучшить качество предоставления услуг. SIA "Labākā vasara" также имеет право присылать информацию, в том числе в форме прямых звонков, о www.trolla.lv, а также о новостях, акциях и скидках партнеров SIA "Labākā vasara" по сотрудничеству. Вы имеете право отказаться от получения любых новостей, отредактировав эту информацию в своем профиле пользователя, отказавшись от получения новостей, нажав на ссылку электронной почты или отправив информацию на электронную почту: [email protected]

Об условиях использования сайта www.trolla.lv.

23. Если какое-либо из положений, указанных в настоящих Правилах, становится недействительным, это не влияет на другие положения.

24. Все споры, вытекающие из настоящих условий или услуг или связанные с ними, будут рассматриваться в соответствии с требованиями, установленными нормативными актами.

25. Все права на интеллектуальную собственность в отношении веб-сайта www.trolla.lv принадлежат исключительно SIA "Labākā vasara". В случае нарушения этих прав виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с нормативными актами, а также несет полную ответственность за все убытки, которые были или могут быть причинены SIA "Labākā vasara" и третьим лицам.

26. Информацию о том, как связаться с SIA "Labākā vasara", смотрите на домашней странице "www.trolla.lv" в разделе "Контакты".

Порядок доставки и оплаты.

Покупатель заказывает товары через этот сайт, указывая тип и количество заказываемых товаров. Покупатель имеет возможность оплатить товар с помощью средств оплаты, встроенных в Интернет-магазин, или путем оплаты счета, подготовленного Продавцом и отправленного Покупателю по электронной почте в соответствии с заказом. Счет оформляется в электронном виде и действителен без подписи.

Продавец обеспечивает доставку товара в течение 2-3 дней с момента поступления оплаты за товар, согласовывая сроки доставки с Покупателем.

Стоимость доставки будет применяться в дополнение к ценам на товары, которые вы покупаете. Размер платы за доставку будет зависеть от выбранного вами варианта доставки.

Обратите внимание, что в дополнение к ценам на товары и доставку, которые мы будем применять к вашему заказу, ваша страна проживания может также потребовать уплаты импортных пошлин и налогов. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с вашей местной таможней, чтобы проверить применимые налоги и сборы перед размещением заказа. Мы не несем ответственности за такие платежи и налоги, и в случае, если вы откажетесь платить такие налоги и заказ будет возвращен нам, мы будем взимать с вас все расходы, понесенные в результате.

Вы должны предоставить нам полную и точную адресную информацию и имя получателя. Мы не можем нести ответственность за доставку вашего заказа по неправильному адресу или не тому человеку, потому что вы предоставляете нам неполную или неточную информацию.

Мы сделаем все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен вовремя. Однако время от времени задержки неизбежны из-за непредвиденных факторов или событий, находящихся вне нашего контроля, таких как сбои в транспортировке, задержки импорта, программные или технические сбои.

Мы не можем доставить товар в национальные и праздничные дни, на Рождество или Новый год. В эти даты доставка займет больше времени, чем обычно.

Условия гарантии

1. На все товары, приобретенные на www.trolla.lv, распространяется гарантия производителя.

2. Гарантийный срок у производителя на товар разный.

3. Информацию о гарантийном сроке производителя на конкретный продукт можно найти в описании продукта или спросить у консультанта trolla.lv.

4. В случаях, когда производитель установил гарантийный срок менее двух лет на продукт, потребитель имеет право подать иск о несоответствии продукта условиям контракта в течение двух лет с даты покупки. .

5. Право на предъявление претензии действительно, если товар использовался только в предусмотренных условиях и только в домашнем хозяйстве.

6. Для юридических лиц, отличных от Потребителя, предоставляется только гарантийный срок, указанный Производителем.

7. Обращаем ваше внимание на то, что условия гарантии производителя действительны, если покупатель может предоставить:

7.1. Подтверждение покупки (чек, коносамент);

7.2. Гарантийный талон производителя или дистрибьютора (если производитель или дистрибьютор включил его в комплект).

7.3. Вы можете найти информацию о сертифицированных сервисных центрах производителя, в гарантийном талоне производителя или дистрибьютора, позвонив в представительство производителя или дистрибьютору, указанному на упаковке продукта, либо позвонив по телефону 23771600, либо написав на электронную почту: info @ trolla.lv

8. Обратите внимание, что условия гарантии не распространяются на аксессуары продукта (например, аксессуары к продукту), блоки питания (например, батареи, аккумуляторы), аксессуары с ограниченным ресурсом (например, предохранители).

9. Условия гарантии производителя не распространяются на ущерб, причиненный по вине покупателя или пользователя, и заключаются в следующем:

9.1. на товаре повреждены гарантийные пломбы, серийные номера;

9.2. продукт не использовался по назначению и эксплуатировался не так, как указано в инструкции по эксплуатации продукта;

9.3. поцарапаны, сломаны конструкции, налита вода в не предназначенных для этого местах, товары обслуживаются ненадлежащим образом, если в товарах были обнаружены посторонние предметы, в товары проникли насекомые или были допущены любые другие следы, указывающие на неправильную работу товара;

9.4. если повреждение вызвано несоответствием напряжения питания, телекоммуникационных, кабельных сетей нормам, указанным производителем, из-за резких колебаний температуры, а также других бытовых и внешних факторов, таких как копоть, дым, пыль, влажность , удары, царапины;

9.5. если на изделии имеются следы неквалифицированного ремонта;

9.6. в случаях естественного износа элементов.

9.7. если для продукта использовались нестандартные источники питания, аксессуары и запасные части, а также сырье, которое не было сертифицировано производителем для использования с указанным продуктом, и если это привело к повреждению продукта;

9.8. кроме оборудования гарантия не распространяется - аккумуляторы, соединительные кабели, зарядные устройства, пульты).

9.9. если товар использовался покупателем в производственных или профессиональных целях (в случае, если конкретный товар не предназначен для таких целей);

9.10. гарантия не действует, если повреждение произошло в результате неправильной транспортировки товара.

10. В случае повреждения товара покупатель имеет следующие возможности:

10.1. обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне производителя или дистрибьютора (взяв с собой документ с подтверждением покупки и гарантийный талон) - мы рекомендуем это как самый быстрый способ предотвратить повреждение продукта;

10.2. подать заявление по адресу: ул. Александра 2б, г. Тукумс (имея при себе документ, подтверждающий покупку, и гарантийный талон);

10.3. по телефону 23771600, где покупателя выслушает сотрудник интернет-магазина www.trolla.lv и порекомендует лучшее решение.

11. В случае, если гарантийное обслуживание не действует, но покупатель отказывается платить за ремонт, тогда покупатель должен покрыть расходы на диагностику, а покупатель получает отчет из Сервисного центра об обнаруженных повреждениях. Если покупатель соглашается на платный ремонт, то расходы на диагностику не должны покрываться.

12. Жалобы и внесудебные процедуры разрешения споров.

Жалобу на наличие или качество товаров просим подавать в электронном виде, отправив электронное письмо на адрес [email protected], или письменно, отправив адрес на ул. Александра 2б, Тукумс, LV3101. Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней с момента ее получения, отправив ответ на контактный адрес, указанный в претензии.

Если жалоба будет признана необоснованной и вы не согласны с признанием претензии необоснованной, вы имеете право воспользоваться альтернативными вариантами разрешения спора, указанными в нормативных актах, подав письменное заявление продавцу о несостоятельности. разрешение судебного спора с указанием:

- имя, фамилия, контактная информация;

- дата подачи заявки;

- характер спора, претензии и их основания.

Информация о вариантах внесудебного разрешения споров и внесудебного разрешения споров:

- Информация о процессе разрешения споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

- Информация о базе данных о внесудебном разрешении потребительских споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

- Информация о разрешении споров в Интернете (SIT): если есть проблема с продуктом, приобретенным через Интернет, клиент может использовать платформу SIT, чтобы подать жалобу в независимый орган по разрешению споров. Ссылка на платформу SIT: ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Напоминаем, что потребители имеют право подать претензию в отношении товара, не соответствующего условиям контракта, в течение 24 месяцев с даты доставки товара.

Обработка данных

Вводя необходимую информацию при оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что он прочитал и согласен с тем, что предоставленные им данные используются для того, чтобы Продавец мог принять заказ Покупателя и доставить товар в соответствии с требованиями законодательства Республики Латвии. Вводя информацию, Покупатель соглашается с тем, что уведомления, связанные с обработкой заказа Покупателя, будут отправлены на указанный адрес электронной почты.

0