Tietosuojakäytäntö

Välitämme yksityisyydestäsi ja henkilötietojesi turvallisuudesta. Euroopan parlamentin ja neuvoston 27. huhtikuuta 2016 antaman täytäntöönpanoasetuksen (EU) 2016/679, annettu 27 päivänä huhtikuuta 2016, yksilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus), mukaisesti tarjoamme sinulle erityisen läpinäkyvän ja oikeudenmukaisen henkilötietojesi käsittelyn.

Tässä tietosuojakäytännössä voit lukea oikeuksistasi ja saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä.

Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on Trolla Baltic SIA, rekisterinro 40103892320, osoite: Aleksandra katu 2b, Tukums, LV3101, Latvia, puhelin: 23771600, sähköpostiosoite: [email protected]

1. MITEN OLEMME MUUTTUNEET UUDEN LAIN VOIMAANTULON JÄLKEEN?

1.1. Toimintamme alusta lähtien olemme huolehtineet henkilötietojesi turvallisuudesta, joten toiminnassamme ei ole tapahtunut olennaisia muutoksia. Uuden asetuksen voimaantulon jälkeen meidän tarvitsi vain täydentää oikeuksiasi uusilla oikeuksilla. Noudatamme edelleen kaikkia seuraavia henkilötietojen suojan periaatteita:

1.1.1. Käsitellä henkilötietoja laillisesti, oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi (laillisuuden, kohtuullisuuden ja läpinäkyvyyden periaate);

1.1.2. Kerätä henkilötietoja tiettyihin, nimenomaisiin ja laillisiin tarkoituksiin eikä käsitellä niitä edelleen näiden tarkoitusten kanssa yhteensopimattomalla tavalla (käyttötarkoituksen rajoittamisen periaate);

1.1.3. Varmistaa, että käsiteltävät henkilötiedot ovat asianmukaisia, olennaisia ja vain välttämättömiä niihin tarkoituksiin, joita varten niitä käsitellään (tietojen minimoinnin periaate);

1.1.4. Varmistaa, että henkilötiedot ovat oikeita ja tarvittaessa ajan tasalla; ryhtyä kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin sen varmistamiseksi, että käsittelyn tarkoituksiin nähden virheelliset henkilötiedot poistetaan tai oikaistaan viipymättä (tarkkuuden periaate);

1.1.5. Säilytä henkilötietoja sellaisessa muodossa, että rekisteröityjen henkilöllisyys on tunnistettavissa ainoastaan niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten toteuttamiseksi, joita varten henkilötietoja käsitellään (säilytysajan rajoittamisen periaate);

1.1.6. Käsittele henkilötietoja siten, että asianmukaisin teknisin tai organisatorisin toimenpitein varmistetaan henkilötietojen riittävä turvallisuus, mukaan lukien suojaus luvattomalta tai laittomalta käsittelyltä sekä vahingossa tapahtuvalta katoamiselta, tuhoutumiselta tai vahingoittumiselta (eheyden ja luottamuksellisuuden periaate).


2. MITÄ ERITYISESTI ET KERÄÄ TAI KÄSITTELE HENKILÖTIETOJA MINUSTA?

2.1. Emme kerää tai tallenna selaushistoriaasi kolmansien osapuolten verkkosivustoille;

2.2. Emme lähetä mitään tietoja sivustollamme selaamisestasi, joiden avulla sinut voitaisiin tunnistaa.

3. MITÄ HENKILÖTIETOJANI KERÄÄT JA KÄSITTELET?

3.1. Keräämme ja käsittelemme vain riittäviä ja olennaisia henkilötietojasi, jotka ovat tarpeen niiden tarkoitusten saavuttamiseksi, joita varten niitä käsitellään.

3.2. Henkilötiedot, joita keräämme ja käsittelemme ostosten yhteydessä:

3.2.1. Kun ostat verkkokaupastamme www.trolla.lv ilman henkilökohtaista tiliä, keräämme seuraavat henkilötiedot sopimuksen tekemistä ja täytäntöönpanoa varten:

§ Nimi;

§ Sukunimi;

§ Puhelinnumero;

§ Sähköpostiosoite;

§ Ostamiesi tuotteiden toimitusosoite.

3.2.2. Kysymme tuotteiden toimitusosoitetta vain, jos tilausta luodessasi haluat meidän toimittavan tuotteet määritettyyn osoitteeseen.

3.3. Kysymme tuotteiden toimitusosoitetta vain, jos tilausta luodessasi haluat meidän toimittavan tuotteet määritettyyn osoitteeseen.

3.4. Henkilötiedot, joita keräämme ja käsittelemme, kun luot tilin verkkokauppaamme, mutta et tee ostosta:

3.4.1. Jotta verkkokaupassamme www.trolla.lv asiointi olisi sinulle mahdollisimman kätevää ja nopeaa, voit luoda henkilökohtaisen tilin. Kun luot henkilökohtaisen tilin, keräämme ja käsittelemme seuraavia tietoja sinusta:

§ Nimi;

§ Sukunimi;

§ Sähköpostiosoite;

§ Puhelinnumero;

§ IP-osoite.

3.5. Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja, jotka annat meille vapaaehtoisesti:

3.5.1. Luomalla tilin verkkokauppaamme www.trolla.lv, voit antaa lisätietoja, jotka eivät ole pakollisia tuotteiden ostamiseksi ja joita voidaan käyttää syntymäpäivätervehdyksen lähettämiseen, yleisten ja henkilökohtaisten tarjousten antamiseen ensimmäisinä, mahdollisuuksien luomiseen osallistua kampanjoihimme ja ohjelmiimme tai muiden ostosten tekemiseen.

3.5.2. Lisäksi voit antaa meille seuraavat tiedot:

§ Sukupuoli;

§ Syntymäaika;

§ Henkilökohtaiselle tilille tallennetut maksukorttitiedot.

3.6. Muut henkilötiedot, joita keräämme ja käsittelemme, kun käytät verkkokauppaamme:

3.6.1. Kun olet tehnyt ostoksia verkkokaupassa www.trolla.lv, keräämme ja käsittelemme myös seuraavia tietoja käyttömukavuutesi vuoksi:

§ Ostohistoria;

§ Verkkokauppakäyttäytymisesi historia;

§ IP-osoite;

§ Maksuhistoria;

§ Viestintähistoria kanssamme, mukaan lukien sähköinen kirjeenvaihto ja puhelutiedot;

§ Tavarat vastaanottavien kolmansien osapuolten perustiedot.

3.6.2. Voit nimetä toisen henkilön vastaanottamaan ostamasi tavarat, jos kyseinen henkilö on antanut suostumuksensa. Antamalla meille tietoja tavarat vastaanottavista kolmansista osapuolista vahvistat, että sinulla on kyseisten henkilöiden suostumus henkilötietojensa siirtoon, käyttöön ja käsittelyyn.

4. MIHIN TARKOITUKSEEN KERÄÄTTE JA KÄSITTELETTE HENKILÖTIETOJANI?

4.1. Keräämme henkilötietojasi vain tiettyihin, selkeästi määriteltyihin ja laillisiin tarkoituksiin emmekä käsittele niitä edelleen näiden tarkoitusten kanssa yhteensopimattomalla tavalla.

4.2. Sopimuksen tekemisen valmistelua varten käsiteltävät henkilötietosi:

4.2.1. Kun luot henkilökohtaisen tilin verkkokauppaan www.trolla.lv, mutta et osta mitään, voit jatkaa ostoksia milloin tahansa palaamalla sinne rekisteröitymättä enää. Jotta voit jatkaa ostoksia milloin tahansa, keräämme myös seuraavat henkilötietosi:

§ Nimi;

§ Sukunimi;

§ Puhelinnumero;

§ Sähköpostiosoite;

§ IP-osoite.

4.2.2. Tätä tarkoitusta varten voit myös antaa muita henkilötietojasi, joita käsittelemme vain, jos syötät ja tallennat ne henkilökohtaiselle tilillesi.

4.3. Henkilötietosi, joita käsitellään sopimuksen tekemistä ja täytäntöönpanoa varten:

4.3.1. Jotta voimme myydä valitsemiasi tuotteita verkkokaupassa www.trolla.lv, meidän on käsiteltävä seuraavia henkilötietojasi:

§ Nimi;

§ Sukunimi;

§ Puhelinnumero;

§ Sähköpostiosoite;

§ Ostamiesi tuotteiden toimitusosoite;

§ IP-osoite.

4.3.2. Kysymme tuotteiden toimitusosoitetta vain, jos tilausta luodessasi haluat meidän toimittavan tuotteet määritettyyn osoitteeseen sinulle sopivaksi.

4.3.3. Valitettavasti, jos et anna näitä henkilötietoja, emme voi myydä sinulle tuotteita, koska meidän on käsiteltävä näitä tietoja sopimuksen tekemistä ja täytäntöönpanoa varten, ja meitä sitoo Latvian tasavallan verkkomaksuja ja kirjanpitoa koskeva lainsäädäntö.

4.4. Henkilötietosi, joita käsitellään palvelun parantamiseksi ja suorituskyvyn analysoimiseksi:

4.4.1. Haluamme, että verkkokauppamme www.trolla.lv käyttö on sinulle mahdollisimman yksinkertaista ja kätevää, joten analysoimme jatkuvasti toimintaamme, jonka aikana analysoimme ja käsittelemme seuraavia henkilötietojasi:

§ Ostohistoria;

§ Verkkokauppamme selaushistoria;

§ Maksuhistoria;

§ Palaute ostamistasi tuotteista;

§ Kyselyissä annetut vastaukset;

§ Viestintähistoria kanssamme, mukaan lukien sähköinen kirjeenvaihto ja puhelutiedot.

4.5. Henkilötietojasi käsitellään yhteisten ja yksilöllisten tarjousten tarjoamiseksi sekä profilointitarkoituksiin:

4.5.1. Jotta voimme tunnistaa sinulle suosittuja ja relevantteja tuotteita, jotta voimme tarjota sinulle räätälöityjä tarjouksia. Henkilötietojesi käsittely automatisoidun analyysin muodossa varmistaa, että sinulle ei tarjota vanhentuneita tuotteita ja että sinulle tarjotaan vain sinua kiinnostavia tuotteita, mikä säästää aikaasi. Automatisoidut analyysityökalut perustuvat ostohistoriaasi ja muihin antamiisi tietoihin:

§ Nimi;

§ Puhelinnumero;

§ Sähköpostiosoite;

§ Toimitusosoite;

§ Toimitustapojen historia;

§ Laitetunnistenumerot.

4.5.2. Jotta voisimme tutustua sinuun paremmin ja tarjota sinulle yksilöllistä, ajantasaista tietoa järjestämistämme tuotteista, arpajaisista, kampanjoista ja projekteista, luomme sinulle profiilin, jonka kehittämiseen käytämme seuraavia henkilötietoja:

§ Nimi;

§ Puhelinnumero;

§ Sähköpostiosoite;

§ Toimitusosoite;

§ Toimitustapojen historia;

§ Maksutapojen historia;

§ Verkkokauppamme selaushistoria;

§ Ostohistoria;

§ IP-osoite;

§ Laitetunnistenumerot.

4.5.3. Sinulla on oikeus milloin tahansa kieltää henkilötietojesi käsittely yhteis- ja yksilötarjouksia varten, jotka liittyvät tuotteisiimme sekä arpajaisiimme, kampanjoihimme ja projekteihimme. Voit kieltää henkilötietojesi käsittelyn edellä mainittuihin tarkoituksiin lähettämällä kirjallisen vastuuvapautusilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai päivittämällä valintasi rekisteröintilomakkeessasi.

4.6. Henkilötietosi, joita käsitellään pyyntöjesi ja kysymyksiesi käsittelyä varten:

4.6.1. Jotta voimme tarjota sinulle laadukkaita ja kattavaa palvelua, käsittelemme myös henkilötietojasi, jotka annat meille luodessasi henkilökohtaista tiliä ja tehdessäsi ostoksia, kysymyksiesi ja pyyntöjesi käsittelyä varten.

4.7. Palveluiden tarjoamisen takuut:

4.7.1. Kun ostat verkkokaupastamme tai fyysisestä kaupastamme tiettyjä tuotteita, niihin sovelletaan takuupalvelua. Tätä varten, kun otat yhteyttä takuupalveluosastoomme, keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietojasi:

§ Nimi;

§ Sukunimi;

§ Puhelinnumero;

§ Sähköpostiosoite;

§ Toimitusosoite;

§ Tilaustiedot.

4.7.2. Jos et halua meidän käsittelevän antamiasi henkilötietoja takuupalvelua varten, suosittelemme, että otat yhteyttä suoraan takuupalveluyrityksiin.

4.8. Sinun ja meidän turvallisuussyistä:

4.8.1. Sinun ja työntekijöidemme turvallisuuden varmistamiseksi sekä tavaroiden varkauksien estämiseksi fyysisistä myymälöistä ja tavaroiden vastaanottopaikoista olemme asentaneet valvontakameroita. Kun vierailet myymälöissämme tai noutopaikoissamme, sinua kuvataan. Tarkistamme videoita onnettomuuden, varkauden tai muun rikollisen toiminnan sattuessa uhrien oikeutettujen etujen suojaamiseksi.

5. KERÄTÄÄNKÖ JA KÄSITELLÄÄN HENKILÖTIETOJANI LAILLISESTI?

5.1. Takaamme, että keräämme henkilötietojasi vain laillisista syistä eli keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi vain:

5.1.1. Kun ostat tavaroita, sinun ja meidän välillemme syntyy ostosopimus, ja käsittelemme tietojasi tällä perusteella;

5.1.2. Kun rekisteröidyt verkkokauppaamme ja luot henkilökohtaisen tilin, käsittelemme tietojasi valmistautuaksemme siihen, että ostat tavaroita tulevaisuudessa;

5.1.3. Kun suostut henkilötietojesi käsittelyyn;

5.1.4. Meihin sovellettavien lakien vaatimusten täyttämiseksi;

5.1.5. Valtion valtuutettujen viranomaisten määräyksestä.

6. VOINKO KIELTÄÄ HENKILÖTIETOJENI KÄSITTELYÄ JA KÄYTTÄÄ YHÄKIN VERKKOKAUPPAA WWW.TROLLA.LV?

6.1. Voit aina vastustaa henkilötietojesi jatkokäsittelyä ainoastaan analyysi- ja markkinointitarkoituksiin. Ostoksen tekeminen ei kuitenkaan ole mahdollista ilman tilaukseen tarvittavia tietoja, koska emme voi käsitellä tällaista tilausta.

7. KENELLE HENKILÖTIETOJANI SIIRRETÄÄN?

7.1. Henkilötietoja lähetetään ainoastaan luotettaville kolmansille osapuolille, joiden kanssa olemme tehneet sopimuksen, ja vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelun tarjoamiseksi. Jotta voimme tarjota sinulle asianmukaisia palveluita, lähetämme henkilötietojasi seuraaville yhteistyökumppaneille:

7.1.1. Kuriiriyritykset, jotka toimittavat tavaroita sinulle määrittämiisi osoitteisiin;

7.1.2. Tavaroiden toimittajat, jotka toimittavat tavaroita suoraan sinulle;

7.1.3. Puhelinpalveluita tarjoavat yritykset;

7.1.4. Takuupalveluyritykset;

7.1.5. Pääpalveluita tarjoavat yritykset;

7.1.6. Markkinointi- ja markkinointipalveluyritykset;

7.1.7. Yritykset, jotka suorittavat tarjotun palvelun laadunarviointia.

7.2. Luovutamme henkilötietojasi myös:

7.2.1. Lainvalvontaviranomaisille Latvian tasavallan lainsäädännössä määriteltyjen menettelyjen mukaisesti;

7.2.2. Viranomaiset ja tuomioistuimet, jos sovellettavassa laissa on säädetty tällainen velvollisuus.

8. KUINKA KAUAN HENKILÖTIETOJANI SÄILYTETÄÄN?

8.1. Henkilötietojasi säilytetään niin kauan kuin on tarpeen tavaroiden ostosopimuksen täyttämiseksi, mutta vähintään niin kauan kuin lakimme vaatii. Suostumuksesi perusteella käsiteltävät henkilötietosi käsitellään ja säilytetään suostumuksesi peruuttamiseen asti.

9. MITEN VOIN PÄÄSYN KÄSITTELTÄVIIN HENKILÖTIETOIHINI?

9.1. Sinulla on oikeus tutustua käsittelemiimme henkilötietoihisi. Voit tutustua käsittelemiimme henkilötietoihisi seuraavilla tavoilla:

9.1.1. Henkilökohtaisella tililläsi osoitteessa www.trolla.lv voit ladata käsittelemämme henkilötiedot;

9.1.2. Lähettämällä meille pyynnön sähköpostitse osoitteeseen [email protected];

9.1.3. Ilmoittamalla meille puhelimitse numeroon 23771600;

10. MITEN VOIN MUUTTAA / POISTAA HENKILÖTIETOJANI?

10.1. Jos havaitset, että henkilötietosi ovat virheellisiä tai puutteellisia ja haluat muuttaa tai selventää niitä, voit tehdä sen seuraavilla tavoilla:

10.1.1. Henkilökohtaisella tililläsi profiilin muokkausympäristössä

10.1.2. Lähettämällä meille pyynnön sähköpostitse: [email protected];

10.1.3. Ilmoittamalla meille puhelimitse: 23771600;

11. VOINKO PYYTÄÄ HENKILÖTIETOJENI POISTAMISTA?

11.1. Sinulla on oikeus pyytää, ettemme enää käsittele henkilötietojasi ja että poistamme ne. Henkilötietosi poistetaan pyyntösi vastaanottamisen jälkeen.

11.2. Valitettavasti henkilötietojasi ei poisteta tietokannastamme, jos pyyntösi vastaanottamisen jälkeen havaitsemme, että:

11.2.1. Henkilötietosi ovat välttämättömiä niiden tarkoitusten toteuttamiseksi, joita varten ne kerättiin tai käsiteltiin;

11.2.2. Et ole peruuttanut suostumustasi henkilötietojesi käsittelyyn;

11.2.3. Et suostu henkilötietojesi käsittelyyn, mutta käsittely on tarpeen oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi;

11.2.4. Euroopan unionin ja kansallinen lainsäädäntö velvoittaa meitä käsittelemään henkilötietojasi.

11.2.5. Meidän on käsiteltävä tietojasi oikeudellisten vaatimusten täytäntöönpanemiseksi, täytäntöönpanemiseksi tai puolustamiseksi.

11.3. Voit pyytää henkilötietojesi poistamista seuraavilla tavoilla:

11.3.1. Henkilökohtaisella www.trolla.lv-tililläsi;

11.3.2. Lähettämällä meille pyynnön sähköpostitse: [email protected];

11.3.3. Ilmoittamalla meille puhelimitse: 23771600;

12. VOINKO RAJOITTAA OIKEUTTA HENKILÖTIETOJENI KÄSITTELYYN JA MITEN SE TEHDÄÄN?

12.1. Sinulla on oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä. Jos rajoitat henkilötietojesi käsittelyä, emme enää ryhdy mihinkään toimenpiteisiin henkilötietojesi suhteen lukuun ottamatta henkilötietojen tallentamista. Voit rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä, jos vähintään yksi seuraavista edellytyksistä täyttyy:

12.1.1. Henkilötietosi ovat virheellisiä (tässä tapauksessa henkilötietojen käsittely rajoittuu tietojen paikkansapitävyyden tarkistamiseen);

12.1.2. Henkilötietojasi käsitellään laittomasti, mutta et suostu tietojesi poistamiseen;

12.1.3. Henkilötietojasi tarvitaan lakisääteisten vaatimusten ilmaisemiseksi, noudattamiseksi tai suojaamiseksi.

12.1.4. Henkilötietojasi käsitellään, vaikka vastustat niiden käsittelyä (tietojen käsittelyä rajoitetaan tällä perusteella, kunnes tarkistamme, ovatko henkilötietojesi käsittelyn syyt etusijalla sinun syyhisi nähden).

12.2. Voit rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä seuraavilla tavoilla:

12.2.1. Lähettämällä meille pyynnön henkilökohtaisen www.trolla.lv-tilisi kautta;

12.2.2. Lähettämällä meille pyynnön sähköpostitse: [email protected];

12.2.3. Ilmoittamalla meille puhelimitse: 23771600;

13. VOINKO PERUUTTAA SUOSTUMUKSENI JA MITEN SE TEHDÄÄN?

13.1. Voit peruuttaa suostumuksesi henkilötietojen käsittelyyn milloin tahansa. Suostumuksen voi peruuttaa useilla tavoilla:

13.1.1. Henkilökohtaisella tililläsi profiilin muokkausympäristössä

13.1.2. Lähettämällä meille pyynnön sähköpostitse: [email protected];

13.1.3. Ilmoittamalla meille puhelimitse: 23771600;

14. MIKÄ ON OIKEUS TIETOJEN SIIRRETTÄVYYTEEN? MITEN VOIN KÄYTTÄÄ NIITÄ?

14.1. Oikeus tietojen siirrettävyyteen tarkoittaa, että sinulla on oikeus saada järjestelmällisessä, helppokäyttöisessä ja yhteentoimivassa muodossa lähettämäsi henkilötiedot, joita käsittelemme automaattisesti. Jos tekniset mahdollisuudet ovat olemassa ja pyynnöstäsi, nämä tiedot voidaan lähettää suoraan toiselle määrittämällesi henkilölle.

14.2. Voit lähettää pyynnön henkilötietojen vastaanottamisesta tai siirtämisestä järjestelmällisessä muodossa seuraavilla tavoilla:

14.2.1. Käyttämällä henkilökohtaista www.trolla.lv-tiliäsi;

14.2.2. Lähettämällä meille pyynnön sähköpostitse: [email protected];

14.2.3. Ilmoittamalla meille pyynnöstä puhelimitse: 23771600;

15. MITEN VOIN PYYTÄÄ OIKEUKSIENI KÄYTTÖÄ?

15.1. Voit lähettää henkilötietojesi käsittelyyn liittyviä pyyntöjä seuraavilla tavoilla:

15.1.1. Käyttämällä henkilökohtaista www.trolla.lv-tiliäsi;

15.1.2. Lähettämällä meille pyynnön sähköpostitse: [email protected];

15.1.3. Ilmoittamalla meille pyynnöstä puhelimitse: 23771600;

15.2. Järjestelmässämme tunnistamme sinut sähköpostiosoitteesi perusteella. Kun lähetät meille pyynnön jollakin seuraavista tavoista, anna aina sähköpostiosoitteesi, josta tiedot on kerätty. Jos et anna sähköpostiosoitetta tai se ei vastaa hakijan henkilökohtaista sähköpostiosoitetta, emme pysty tunnistamaan sinua asianmukaisesti ja toimittamaan pyydettyjä tietoja tai täyttämään pyyntöäsi.

15.3. Jos uskot, että oikeuksiasi on loukattu, voit ottaa yhteyttä tietosuojavaltuutettuun oikeuksiesi suojaamiseksi.

16. MITÄ EVÄSTEET OVAT?

16.1. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka ladataan laitteellesi, kun vierailet verkkosivustolla. Evästeet auttavat meitä tunnistamaan laitteesi ja parantamaan verkkosivustomme toimivuutta ja helpottamaan sen käyttöä.

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstä, voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen tai "Yhteystiedot"-osiossa lueteltujen yhteystietojen avulla.