Peruuttamisoikeus

Latvian tasavallan kuluttajansuojalain (PTAL) 12 § ja valtioneuvoston asetus nro 207 "Etäsopimuksia koskevat määräykset" määräävät, että asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja palauttaa tavara myyjälle lähettämällä myyjälle peruuttamiskirjeen.

Tavarat on palautettava myyjälle yhdessä täytetyn palautuslomakkeen kanssa. Ostajan on palautettava tavara myyjälle 7 päivän kuluessa peruuttamiskirjeen lähettämisestä. Ostaja vastaa kaikista tavaroiden palauttamisesta myyjälle aiheutuvista kuluista. Palautetun tuotteen hinta hyvitetään pankkitilillesi 30 (kolmenkymmenen) kalenteripäivän kuluessa (jos tuote ei ole sopimusehtojen mukainen) tuotteen vastaanottamishetkestä lukien.

Ostaja ei voi käyttää peruuttamisoikeutta, jos:

§ tilattuja tavaroita ei voida palauttaa niiden luonteen vuoksi, ne ovat helposti pilaantuvia tai niitä voidaan käyttää nopeasti;

§ tilatut tavarat valmistetaan suoraan ostajalle yksittäistilauksella;

§ ostaja on avannut ääni- tai videotallenteen tai tietokoneohjelman pakkauksen.

Latvian tasavallan kuluttajansuojalain 12 §:n kuudennen momentin mukaan "kuluttaja on vastuussa tuotteen laadun ja turvallisuuden ylläpitämisestä peruuttamisoikeuden käyttämisen aikana". Myyjä pidättää oikeuden evätä ostajalta peruuttamisoikeuden tai pidättäytyä korvauksesta, jos tuote on vaurioitunut, sitä on käsitelty huolimattomasti käytön aikana tai ohjeita ei ole noudatettu, jos tuotteen alkuperäinen pakkaus on kadonnut tai sen pakkaus on olennaisesti vaurioitunut.

Tapauksissa, joissa palautetaan tuote, jossa on todettu valmistusvirhe, tai asiakkaalle on lähetetty Trolla.lv:n syystä sopimattoman kokoinen tai mallinen tuote, Trolla.lv hyvittää asiakkaalle tuotteen hinnan ja 100 % tuotteen palautuskustannuksista.

Palautusosoite: Trolla Baltic SIA, Aleksandra iela 2b, Tukums, LV-3101, Latvia. Puh. +371 23771600